Nos Moyens de Livraison
* LIVRAISON
Expédition de votre commande de pellets ou bois de chauffage.
Heure limite
La livraison est indiquée en jours ouvrables et les commandes doivent être passées avant 18 heures pour être validé ( pour que la commande soit prise en compte ) le jour même. Les commandes passées après l'heure limite de commande seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après la fermeture du vendredi et pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi suivant. Veuillez noter que les commandes en ligne ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.
Délai de livraison total = temps de traitement + délai d'acheminement
Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données réelles collectées à partir des commandes passées. Il s'agit d'heures approximatives à titre indicatif seulement.
Temps de traitement
Le délai de traitement commence à partir de la date à laquelle vous avez passé votre commande et le moment de l'expédier (remis au transporteur). Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois que nous l'avons traité, nous pouvons l'expédier.
Délai d'acheminement ( Le délai d'acheminement désigne le temps nécessaire au transporteur pour livrer le produit aux clients ) :
Il faut entre 1 à 4 jours ouvrés au transporteur pour livrer le colis aux clients.
Récapitulatif
| Pays | Mode de livraison | Coût | Délai de livraison |
| France |
camion équipé de grue, d’un hayon, de transpalette et de chariot automoteur |
Livraison standard (gratuite) | 3 à 7 jours |
*Livraison Partout en France
Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi, entre 8H à 18H.
Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.
Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée.
* CONDITIONS DE RETOUR
Si un produit ou article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.
Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Prières vous référer à notre politique de retours et remboursement pour toutes nos instructions concernant les retours et les remboursements.
Conditions d’acceptation du retour
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Adresse de retour :
Bois Brisseault
32 Rue des Turots, 39380 La Vieille-Loye,
France